Империя Гранд
Компания по продаже пластиковых окон, межкомнатных и входных дверей. Компания предлагает полный цикл услуг: продажа, доставка, монтаж, вывоз мусора, фирменная гарантия и обслуживание
Перед командой стояла задача разработать сайт для компании, работающей в очень конкурентной сфере — продажа пластиковых окон и межкомнатных дверей. За время работы был спроектирован и разработан сайт с очень высокими показателями конверсионной способности. До 17% конверсии по некоторым каналам трафика.
Перед командой стояла задача разработать сайт для компании, работающей в очень конкурентной сфере — продажа пластиковых окон и межкомнатных дверей. За время работы был спроектирован и разработан сайт с очень высокими показателями конверсионной способности. До 17% конверсии по некоторым каналам трафика.
Отрисовка адаптивного прототипа,
взаимодействие с дизайнерами
взаимодействие с дизайнерами
Исследование трафика на основе данных сквозной аналитики
A/B тесты, анализ данных Я.Метрики и GA
Проектирование сайта
Тестирование и развитие
1
2
3
Выполненo командой
SimpleDream
SimpleDream
Реализуется собственной
командой маркетинга
командой маркетинга
UI дизайн
Верстка и интеграция
Маркетинг и продвижение
4
5
6
Моё участие в проектe
Аналитика входящего трафика
Проектирование E-commerce сайта
на основе данных о пользователях
на основе данных о пользователях
Клиенту нужно, чтобы вы решили его проблему и развеяли опасения, более ничего.
Для того, чтобы спроектировать успешный сайт в конкурентной тематике, нужно очень хорошо понимать потребности, цели, страхи и опасения клиентов. Эти данные мы получали с помощью прослушивания входящих звонков. После пары сотен часов прослушивания разговоров формируется исчерпывающий список всех насущных проблем. Часть опасений и потребностей «отрабатываются» на сайте, остальное — в call-центре и на этапе замера. Результат — оптимизация воронки продаж, увеличение ROI.
Примеры страхов и опасений клиентов
Межкомнатные двери
Страх: дверь может рассохнуться от влаги.
Аргумент: покрытия эко-шпон или ПВХ качественная и не рассыхается, подтверждается экспертизой и стандартами ГОСТ
Страх: хочу посмотреть дверь в живую, внешний вид в жизни и на сайте может отличаться
Аргумент: замерщик приедет с образцами
Страх: хочу деревянную двери, но боюсь, что дверь окажется не деревянной
Аргумент: не продаем массив, говорим, что покрытие лучше, чем цельное дерево
Страх: боюсь, что кромка отойдет
Аргумент: окутывание 360 градусов и бесшовная технология
Аргумент: покрытия эко-шпон или ПВХ качественная и не рассыхается, подтверждается экспертизой и стандартами ГОСТ
Страх: хочу посмотреть дверь в живую, внешний вид в жизни и на сайте может отличаться
Аргумент: замерщик приедет с образцами
Страх: хочу деревянную двери, но боюсь, что дверь окажется не деревянной
Аргумент: не продаем массив, говорим, что покрытие лучше, чем цельное дерево
Страх: боюсь, что кромка отойдет
Аргумент: окутывание 360 градусов и бесшовная технология
Входные двери
Страх: страшно расширять проем
Аргумент: у нас сертифицированные монтажники в штате, 4% рекламаций по монтажу за 2017 год
Страх: будет грязно во время и после монтажа?
Аргумент: наши монтажники после себя убирают и у нас есть вывоз мусора.
Страх: легко вскрыть, у вас прочные двери?
Аргумент: только проверенные поставщики. У каждой двери есть паспорт, гарантия и класс взломостойкости.
Страх: почему у вас дорогой монтаж?
Аргумент: 50% успеха - монтаж, ответственное и серьезное мероприятие. У нас лучший монтаж в городе, 4% рекламаций по монтажу за 2017 год
Потребность: хочу завтра, почему у вас так долго?
Аргумент: двери не хранятся на складе, а изготавливают индивидуально под ваш заказ
Страх: большая предоплата 50% при вызове замерщика.
Аргумент: замерщик материально ответственное лицо, мы 8 лет на рынке. Нам не выгодно обманывать — репутация дороже. Сумма нужна для запуска в производство.
Аргумент: у нас сертифицированные монтажники в штате, 4% рекламаций по монтажу за 2017 год
Страх: будет грязно во время и после монтажа?
Аргумент: наши монтажники после себя убирают и у нас есть вывоз мусора.
Страх: легко вскрыть, у вас прочные двери?
Аргумент: только проверенные поставщики. У каждой двери есть паспорт, гарантия и класс взломостойкости.
Страх: почему у вас дорогой монтаж?
Аргумент: 50% успеха - монтаж, ответственное и серьезное мероприятие. У нас лучший монтаж в городе, 4% рекламаций по монтажу за 2017 год
Потребность: хочу завтра, почему у вас так долго?
Аргумент: двери не хранятся на складе, а изготавливают индивидуально под ваш заказ
Страх: большая предоплата 50% при вызове замерщика.
Аргумент: замерщик материально ответственное лицо, мы 8 лет на рынке. Нам не выгодно обманывать — репутация дороже. Сумма нужна для запуска в производство.
Пластиковые окна
Страх: хочу окна завтра, почему такие сроки долгие?
Аргумент: индивидуальные окна под ваши размеры и сложный технологический процесс
Страх: а будет протекать или продувать?
Аргумент: у нас отличный монтаж, 4% рекламаций за 2018 и гарантия 12 лет.
Страх: есть ли энергосбережение, как его проверить и не выветривается ли оно со временем?
Аргумент: на стекле будет наклейка LE и все возможные сертификаты
Страх: состав профиля вредный, пластик?
Аргумент: ГОСТы, сертификаты, профиль Rehau рекомендован для детских и оздоровительных учреждений.
Аргумент: индивидуальные окна под ваши размеры и сложный технологический процесс
Страх: а будет протекать или продувать?
Аргумент: у нас отличный монтаж, 4% рекламаций за 2018 и гарантия 12 лет.
Страх: есть ли энергосбережение, как его проверить и не выветривается ли оно со временем?
Аргумент: на стекле будет наклейка LE и все возможные сертификаты
Страх: состав профиля вредный, пластик?
Аргумент: ГОСТы, сертификаты, профиль Rehau рекомендован для детских и оздоровительных учреждений.
Пример «отработки» некоторых вопросов и страхов
на странице межкомнатной двери
на странице межкомнатной двери
