Сделал анализ 12 основных конкурентов. Резюме:
— Большинство компаний имеют устаревший дизайн
— Только одна компания транслирует ценности, философию и принципы работы
— Только две компании активно используют маркетинговые инструменты
— Половина компаний имеют сайты с адаптивным дизайном
— Серьезно подходят к портфолио (кадрирование, ретушь, цветокоррекция) только 2 компании

Провел 6 глубинных интервью с клиентами компании.
Все встречи проходили в очной форме, длительность одной встреч примерно 1 час. Вопросы сводились к выявлению потребностей, опасений и барьеров на каждом этапе пути пользователя к цели:
1. Выбор подрядчика
2. Первичное обращение
3. Этап проектирования
4. Этап озеленения и строительства
5. Этап ухода за садом

Все результаты свел в единый документ. Данные сгруппировал по принципу:
Вопрос → Ответ (Потребность, опасение, барьер) → Что нужно сделать на сайте

Провел 2 глубинных интервью с двумя руководителями компании. Все встречи проходили в очной форме, длительность одной встречи примерно 1.5 часа.

Вопросы разделил на два блока:
1. Потребности, опасения и барьеры клиентов на каждом этапе взаимодействия с компанией
2. Бизнес процессы от входящего обращения до окончания работ по благоустройству

Одна из задач от бизнеса была — увеличить органический трафик. SEO специалист провел аналитику текущего состояния сайта и дал рекомендации по созданию новой структуры сайта и каталога.

В ходе глубинного интервью с представителями бизнес я понял, что у компании «Сакура» есть определенная философия и ценности. Эти моменты важно было донести в текстах.

Вот несколько примеров:

«Проектируем ландшафты, которые улучшают качество жизни»

«Умеем «слышать» заказчика. Помогаем сформулировать и упорядочить все пожелания»

«Проектируем и создаем ландшафты в соавторстве с заказчиком — вместе с ним и для него. В результате ландшафтный проект будет отражать именно ваш стиль жизни, образ мысли и привычки»

«Ландшафтный проект — это долгосрочная инвестиция в благосостояние вашей семьи»

«Когда мы вместе с заказчиком проектируем будущий участок, то в первую очередь говорим и думаем о будущем. Наша главная задача — учесть интересы всех членов семьи и создать пространство для жизни, которое будет приносить пользу и радость будущим поколениям»

«Дом, участок и окружающее пространство — единая среда для комфортной жизни»

«Мы убеждены, что пребывание в красивом месте благотворно влияет на внутреннее состояние человека. Поэтому наша глубинная задача — создать среду, пребывание в которой будет способствовать обретению внутренней гармонии.

Для сбора контента я разработал контент-план с помощью облачных сервисов Google Документы и Google Диск. Для эффективного управления проектов важно иметь единый и актуальный источник данных.

Контент план позволяет:
— всем участникам проекта иметь доступ к актуальному контенту
— заказчику загружать фотографии и тексты в облако, а не пересылать контент письмами
— дизайнеру и верстальщику работать с реальным контентом